Η Πολιτική Επιστροφών του Lina & Rene Atelier έχει σχεδιαστεί για να σας προσφέρει ασφάλεια στις αγορές σας.
Κάντε την επιστροφή σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.
Για την πραγματοποίηση της επιστροφής απαραίτητα είναι το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια), την απόδειξη της παραγγελίας.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Στην Πολιτική Επιστροφών δεν γίνονται δεκτές για προϊόντα που βρίσκονται σε έκπτωση.
ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΧΕΤΕ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ:
1. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν στο κατάστημά μας. Ολυμπιάδος 93, Εύοσμος, Θεσσαλονίκη, Τ.κ. 56224 (ισχυεί μόνο για παραγγελίες Ελλάδας).
2. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
Κάντε την αλλαγή σας στο e-shop εφόσον έχετε κάνει την αρχική σας αγορά από εκεί.
Έχετε την δυνατότητα να στείλετε το δέμα σας πίσω με οποιαδήποτε μεταφορική επιθυμείτε καθώς η επιβάρυνση είναι δική σας.
Το δέμα σας μέσα θα πρέπει να περιέχει:
α. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε
β. την απόδειξη σας
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για την δέσμευση/κράτηση του προϊόντος με το οποίο επιθυμείτε την αλλαγή θα πρέπει να πραγματοποιήσετε καινούρια παραγγελία ακολουθώντας την ίδια διαδικασία μια κανονικής παραγγελίας απλώς για να γίνει αφαίρεση του ποσού/υπολοίπου που προκύπτει από τα επιστρεφόμενα είδη σας, θα πρέπει στο πεδίο ‘’Σχόλια’’ να σημειώσετε την λέξη ‘’Αλλαγή’’.Η για την καλυτερη κ ασφαλεστερη διασφαλιση σας επικοινωνηστε με το καταστημα στο τμημα Πολιτική Επιστροφών
Να σας ενημερώσουμε πως, το τελικό ποσό με την πίστωση δεν θα σας φανεί αυτόματα την ώρα που εκτελείτε την παραγγελία σας, θα αφαιρεθεί λογιστικά από πλευράς μας αφού γίνει η επεξεργασία της επιστροφής σας.
Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλετε να μάς αποστείλετε, μαζί με το προϊόν, την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα τα οποία παρουσίασαν πρόβλημα στη λειτουργία τους και καλύπτονται από εγγύηση από το https://lina-rene.gr, τότε επιστρέφεται το προϊόν και το τμήμα υποστήριξης του https://lina-rene.gr θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας ενημερώσει, σχετικά με την πορεία επισκευής του συγκεκριμένου προϊόντος ή και την αντικατάσταση του – αν αυτό δεν επισκευάζεται. Σε κάθε περίπτωση πριν από την επιστροφή προϊόντων για οποιοδήποτε λόγο, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :
1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών σας πατώντας στο κουμπί διαγραφή και μετά ενημέρωση. Παράλληλα, μπορείτε να μεταβάλλετε την ποσότητα των προϊόντων που έχετε επιλέξει σε μηδέν.
2. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν στο χώρο σας μπορείτε να καλέσετε στο 2314 027656 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελίας σας.
3. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2314 027656 ή επικοινωνήστε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@lina-rene.gr εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
4. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο 2314 027656 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας και θα σας ενημερώσει για τις επιλογές σας.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.lina-rene.gr αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει και της λοιπής ισχύουσας ελληνικής και κοινοτικής νομοθεσίας. Μετά την παράδοση της παραγγελίας, ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει μέσω email (info@lina-rene.gr) εντός 24 ωρών απο την παράδοση αν επιθυμεί να κάνει αλλαγή των προιοντων που παρέλαβε τα οποία για να γίνουν δεκτά θα πρέπει να είναι ακριβώς στην κατάσταση που τα παρέλαβε, αποστέλλοντας σχετική δήλωση μαζί με το επιστραφέν εμπόρευμα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, στη διεύθυνση: Ολυμπιάδος 93, Εύοσμος Τ.Κ. 562 24, Θεσσαλονίκη, ή μέσω τηλεφώνου στο 2314 027656, ή μέσω e-mail στην διεύθυνση info@lina-rene.gr.
Το δικαίωμα αυτό δεν μπορεί να ασκηθεί για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα για το συγκεκριμένο πελάτη.
Στο Lina & Rene Atelier, κάθε προϊόν περνά από σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή του, ώστε να διασφαλιστεί η άριστη κατάστασή του. Η Πολιτική Επιστροφών ισχύει εφόσον το προϊόν επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, χωρίς καμία φθορά, λεκέ ή αλλοίωση που προκλήθηκε μετά την παραλαβή.Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή, η Πολιτική Επιστροφών απαιτεί την άμεση ενημέρωσή μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, συνοδευόμενη από φωτογραφικό υλικό της κατάστασης του προϊόντος. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή αν διαπιστωθεί ότι η φθορά δεν προκλήθηκε από κατασκευαστικό σφάλμα ή από τη μεταφορική εταιρεία. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζουμε την ποιότητα που προσφέρουμε σε όλους τους πελάτες μας που εμπιστεύονται την Πολιτική Επιστροφών του ατελιέ μας.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών, η ομάδα του Lina & Rene Atelier είναι στη διάθεσή σας. Στόχος μας είναι να νιώθετε σιγουριά σε κάθε σας επιλογή, γνωρίζοντας ότι η Πολιτική Επιστροφών μας προστατεύει τόσο εσάς όσο και την ποιότητα των χειροποίητων δημιουργιών μας.
